การซื้อประกันชีวิตของคนไทยมีมากว่า 60-70 ปีแล้ว จากระยะเวลาอันยาวนาน ผู้ซื้อประกันชีวิต หรือลูกค้าส่วนใหญ่ยังซื้อประกันชีวิตด้วยเหตุผลต่างๆ ที่ไม่ใช่ประโยชน์ที่แท้จริงของการประกัน เช่น ช่วยตัวแทน เป็นญาติกัน ตัดความรำคาญ ถูกบังคับ เพื่อผลประโยชน์ต่างตอบแทน อยากมีสวัสดิการ เป็นต้น
เมื่อไม่เห็นประโยชน์และไม่เข้าใจประกันชีวิตที่ได้ซื้อไว้ ก็จะทิ้งสัญญาประกัน หรือกรมธรรม์ที่มีอยู่ ทำให้เกิดการสูญเสียเงินทองและโอกาสที่จะได้ประโยชน์จากกรมธรรม์ เมื่อเกิดเหตุและการสูญเสียชีวิตขึ้น ครอบครัวรวมถึงผู้ที่อยู่ในอุปการะก็จะประสบปัญหาการเงินเนื่องจากการขาดรายได้ สาเหตุที่เป็นเช่นนี้เพราะ
1. ตัวแทน ขาดความรู้ความเข้าใจที่แท้จริง หรือรู้เพียงบางส่วนของผลประโยชน์จากการทำประกันชีวิต ทำให้การนำเสนอไม่ตรงกับความจำเป็นของผู้ซื้อ และไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ที่แท้จริง แน่นอนว่า เมื่อผู้ซื้อไม่เห็นประโยชน์และความสำคัญก็ย่อมจะละทิ้งกรมธรรม์
2. ผู้ซื้อหรือลูกค้าขาดความรู้ความเข้าใจ และขาดข้อมูลต่างๆ ที่จะใช้ประกอบการพิจารณาเพื่อซื้อประกันชีวิต ผู้ซื้อจะได้รับเพียงคำแนะนำ หรือข้อมูลจากตัวแทนด้านเดียว ซึ่งอาจจะไม่ครอบคลุม ทำให้ขาดข้อมูลเพื่อประกอบการพิจารณาอย่างแท้จริง
ปัจจุบัน บริษัทประกันชีวิตทุกบริษัทได้มีการอบรมพัฒนาความรู้ให้แก่ตัวแทนประกันชีวิตเพิ่มขึ้น ทำให้การนำเสนอประกันชีวิตมีความชัดเจนมากขึ้น อย่างไรก็ตามในส่วนของผู้ซื้อหรือลูกค้า ข้อมูลและแหล่งความรู้โดยตรงยังมีน้อย ดังนั้น ส่วนใหญ่ยังต้องอาศัยคำแนะนำจากตัวแทน ถ้าหากตัวแทนมีความรู้ และมีจรรยาบรรณที่ดี ปัญหาของการซื้อประกันชีวิตก็จะไม่มี แต่ถ้าหากตัวแทนยังนำเสนอให้ข้อมูลที่ผิดๆ ก็จะทำให้ลูกค้าเกิดความเสียหายในการซื้อประกันและส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของอุตสาหกรรมประกันชีวิตโดยรวมด้วย
ดังนั้น ผู้ที่กำลังคิดจะซื้อประกันชีวิตหรือผู้ที่มีกรมธรรม์อยู่แล้ว ควรศึกษาและทำความเข้าใจถึงข้อควรพิจารณาก่อนการซื้อประกันชีวิตและการใช้ประโยชน์จากกรมธรรม์ที่มีอยู่ให้ได้ประโยชน์สูงสุด เพราะการมีประกันชีวิตที่เหมาะสมกับความจำเป็นและรายได้ของแต่ละคน หมายถึง การสร้างความมั่นคงทางการเงินที่ยั่งยืนให้แก่ครอบครัวนั้นๆ ยังมีเพียงระบบประกันชีวิตเท่านั้นที่ทำได้
เมื่อไม่เห็นประโยชน์และไม่เข้าใจประกันชีวิตที่ได้ซื้อไว้ ก็จะทิ้งสัญญาประกัน หรือกรมธรรม์ที่มีอยู่ ทำให้เกิดการสูญเสียเงินทองและโอกาสที่จะได้ประโยชน์จากกรมธรรม์ เมื่อเกิดเหตุและการสูญเสียชีวิตขึ้น ครอบครัวรวมถึงผู้ที่อยู่ในอุปการะก็จะประสบปัญหาการเงินเนื่องจากการขาดรายได้ สาเหตุที่เป็นเช่นนี้เพราะ
1. ตัวแทน ขาดความรู้ความเข้าใจที่แท้จริง หรือรู้เพียงบางส่วนของผลประโยชน์จากการทำประกันชีวิต ทำให้การนำเสนอไม่ตรงกับความจำเป็นของผู้ซื้อ และไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ที่แท้จริง แน่นอนว่า เมื่อผู้ซื้อไม่เห็นประโยชน์และความสำคัญก็ย่อมจะละทิ้งกรมธรรม์
2. ผู้ซื้อหรือลูกค้าขาดความรู้ความเข้าใจ และขาดข้อมูลต่างๆ ที่จะใช้ประกอบการพิจารณาเพื่อซื้อประกันชีวิต ผู้ซื้อจะได้รับเพียงคำแนะนำ หรือข้อมูลจากตัวแทนด้านเดียว ซึ่งอาจจะไม่ครอบคลุม ทำให้ขาดข้อมูลเพื่อประกอบการพิจารณาอย่างแท้จริง
ปัจจุบัน บริษัทประกันชีวิตทุกบริษัทได้มีการอบรมพัฒนาความรู้ให้แก่ตัวแทนประกันชีวิตเพิ่มขึ้น ทำให้การนำเสนอประกันชีวิตมีความชัดเจนมากขึ้น อย่างไรก็ตามในส่วนของผู้ซื้อหรือลูกค้า ข้อมูลและแหล่งความรู้โดยตรงยังมีน้อย ดังนั้น ส่วนใหญ่ยังต้องอาศัยคำแนะนำจากตัวแทน ถ้าหากตัวแทนมีความรู้ และมีจรรยาบรรณที่ดี ปัญหาของการซื้อประกันชีวิตก็จะไม่มี แต่ถ้าหากตัวแทนยังนำเสนอให้ข้อมูลที่ผิดๆ ก็จะทำให้ลูกค้าเกิดความเสียหายในการซื้อประกันและส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของอุตสาหกรรมประกันชีวิตโดยรวมด้วย
ดังนั้น ผู้ที่กำลังคิดจะซื้อประกันชีวิตหรือผู้ที่มีกรมธรรม์อยู่แล้ว ควรศึกษาและทำความเข้าใจถึงข้อควรพิจารณาก่อนการซื้อประกันชีวิตและการใช้ประโยชน์จากกรมธรรม์ที่มีอยู่ให้ได้ประโยชน์สูงสุด เพราะการมีประกันชีวิตที่เหมาะสมกับความจำเป็นและรายได้ของแต่ละคน หมายถึง การสร้างความมั่นคงทางการเงินที่ยั่งยืนให้แก่ครอบครัวนั้นๆ ยังมีเพียงระบบประกันชีวิตเท่านั้นที่ทำได้